Nespokojný a sťažujúci sa pacient je asi najväčší postrach každého lekára. Sťažnosť môže poslať svojmu lekárovi alebo ju adresuje Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Dokonca môže rovno podať trestné oznámenie. Ako neeskalovať napätie a vyriešiť konfliktnú situáciu k spokojnosti oboch strán, sa dozviete v podcaste.
Viac sa dočítate tu.